Вопросы и ответы

Я не нашел нужную мне модель в вашем каталоге. Что делать?

Panasonic - огромная компания, выпускающая десятки видов техники: музыкальные центры, телевизоры, факсы, принтеры, кондиционеры, пылесосы и т.д., Количество моделей, производимых сейчас и ранее, исчисляется тысячами, а новые модели появляются каждый месяц. Мы постоянно пополняем наш каталог, но эта работа пока далека от завершения. Если вы не нашли нужной вам модели, сообщите нам. Мы оперативно разместим описание этой модели на сайте и сообщим вам об этом.

Каков срок поставки деталей?

Это зависит от того, где находится данная деталь. Если она есть на нашем складе, вы можете получить её сразу после оплаты. При наличии нужной детали на российском складе Panasonic срок может увеличиться до 1-3 недель - в зависимости от оперативности работы этого склада. При заказе с зарубежного склада Panasonic придется подождать 2-6 недель. Самый сложный случай - заказ с завода-изготовителя. На поставку детали оттуда может потребоваться 1-4 месяца. Ориентировочный срок поставки вы узнаете при заказе конкретной детали.

Как оплатить заказ?

Оплата возможна только безналичным способом (любым перечислением).На Яндекс кошелёк со смартфона- Этот способ удобен в том случае, если нужные вам детали есть у нас на складе и вы можете сразу их получить. Обязательно указывать за что Вы оплачиваете: № счёта или название детали.

На карту СберБанка через номер телефона.

Вы можете оплатить заказ в любом Банке, в том числе через интернет. Для проведения платежа вам нужно отправить на почту S6435206@yandex.ru или ok@panazip.ru заказ с Вашими реквизитами (ФИО, полный адрес с индексом)и мы вышлем Вам заполненную квитанцию.

В квитанцию нужно вписать стоимость заказа (включая стоимость доставки - если она нужна), номер заказа (его мы сообщим при оформлении) и свои данные. В некоторых отделениях Сбербанка вам могут сообщить, что указанный номер счета отсутствует в их базе данных. Этот факт не мешает оплате, квитанция на сайте проверена не один раз. Не забудьте, что банки берут комиссию за платёж - обычно 3

Если вы хотите, чтобы мы отправили детали почтой, проследите, чтобы имя плательщика соответствовало имени получателя.

Для юридических лиц возможен безналичный платёж (минимальная стоимость заказа без стоимости доставки - 500 руб). Копию счета для проведения платежа мы предоставим при оформлении заказа. Оригиналы всех расчетных документов мы предоставим при получении деталей. Мы не высылаем заказы наложенным платежом.

Как получить заказанные детали?

Можно просто прийти и забрать их после предварительного согласования времени визита в офисе. Адрес и схему можно найти на соответствующей странице. Для получения заказа, оплаченного от имени юридического лица, требуется доверенность или печать.

Заказчикам из регионов мы можем отправить детали ценной бандеролью 1-го класса. Стоимость отправки не зависит от местонахождения получателя, но зависит от состава заказа:

450 рублей: заказы стоимостью до 2000 руб, состоящие из небольших деталей - шестерёнки, микросхемы и т.д.
650-750 рублей: все остальные заказы (объёмные детали)

Отметим, что в последние годы Почта России работает вполне надёжно. В большинстве случаев вы получите свой заказ в течение 5-10 дней после отправки. Все необходимые бухгалтерские документы будут высланы вместе с заказом.

Как просмотреть документ с расширением PDF?

PDF - формат документов, разработанный компанией Adobe. Файлы в этом формате можно просмотреть в специальной программе Adobe Reader, которую можно скачать с сайта разработчика. Достоинством этой программы является "официальность" и полная совместимость со всеми возможностями формата PDF. Но в последнее время Adobe Reader стал громоздким и неторопливым. Для просмотра документов с нашего сайта вполне достаточно более компактной и быстрой программы от независимого разработчика FoxIt Software

Почему меняется цена?

Производитель запчастей ,Panasonic, не может оперативно, согласно курса рубля к валютам менять свои рублёвые цены. Поэтому цены на запчасти меняются с некоторым запозданием. Так же цена может корректироваться в момент оформления заказа детали (детали под заказ, если она заказывается не со склада в Москве).